Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

iArtisan s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

iArtisan.io
Email : contact@iartisan.io

2. Données collectées

Donnée	Finalité	Base légale	Durée
Nom, prénom	Création de compte, identification	Exécution du contrat	Contrat + 3 ans
Email professionnel	Communication, facturation	Exécution du contrat	Contrat + 3 ans
Téléphone	Onboarding, support, alertes WhatsApp	Exécution du contrat	Contrat + 3 ans
Métier, ville	Configuration de l'agent IA, SEO local	Exécution du contrat	Contrat + 3 ans
Données de paiement	Facturation via Stripe	Exécution du contrat	Traitées par Stripe (PCI-DSS)
Données de navigation	Analyse d'audience	Consentement	13 mois maximum

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Fournir et configurer le service iArtisan (agent IA, fiche Google, site vitrine)
Vous contacter dans le cadre du support et de l'onboarding
Envoyer des communications liées à votre abonnement (factures, alertes, rapports)
Améliorer nos services via l'analyse anonymisée de l'usage

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

Stripe (paiement) — Certifié PCI-DSS, données dans l'UE
Vercel (hébergement) — Infrastructure avec points de présence dans l'UE
Google (Google Business Profile) — Optimisation de votre fiche
WhatsApp / Meta (notifications) — Alertes leads et rapports

En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

5. Cookies

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Nous pouvons utiliser des cookies d'analyse d'audience pour comprendre comment le site est utilisé. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Rectification : corriger des données inexactes
Suppression : demander l'effacement de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : vous opposer au traitement de vos données
Limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@iartisan.io. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, mots de passe hashés, sauvegardes régulières.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
Email : contact@iartisan.io